Uvjeti korištenja

1. Uvod i prihvaćanje

Ovi Uvjeti korištenja uređuju odnos između Pružatelja usluge i svake osobe koja koristi platformu Lokalno — web-stranicu lokalno.hr, administracijsku aplikaciju za poslovne korisnike i mobilnu aplikaciju Lokalno (dalje: Platforma).

Korištenjem Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako ih ne prihvaćate, Platformu nemojte koristiti.

2. Definicije

• Platforma — web-stranica lokalno.hr, administracijska aplikacija i mobilna aplikacija Lokalno
• Pružatelj — BLUE EYE DEVELOPMENT, obrt za izradu internet stranica, vl. Marin Obranović
• Poslovni korisnik — obrt, tvrtka ili djelatnik koji putem Platforme vodi svoje termine i klijente
• Klijent — osoba koja putem Platforme rezervira termin kod Poslovnog korisnika
• Termin — rezervacija usluge kod Poslovnog korisnika u određeno vrijeme
• Naknada — mjesečni iznos koji Poslovni korisnik plaća za korištenje Platforme nakon isteka probnog razdoblja (točka 5.3.)

3. Opis usluge

Platforma je alat za dogovaranje termina. Pružatelj omogućuje Poslovnom korisniku da objavi svoje usluge, radno vrijeme i djelatnike, a Klijentu da kod tog Poslovnog korisnika rezervira termin.

Pružatelj nije strana u ugovoru o usluzi. Ugovor o obavljanju usluge sklapa se izravno između Klijenta i Poslovnog korisnika. Pružatelj ne pruža usluge koje Poslovni korisnici nude, ne jamči za njihovu kvalitetu, cijenu, opseg ni izvršenje, i ne odgovara za njihovo neizvršenje.

Podaci o uslugama, cijenama, radnom vremenu i djelatnicima unosi i održava sam Poslovni korisnik. Pružatelj ih ne provjerava.

4. Registracija i korisnički račun

Za korištenje Platforme potrebno je otvoriti korisnički račun i potvrditi adresu e-pošte. Prijavu obavlja Google Firebase Authentication; Pružatelj ne pohranjuje vaše lozinke.

• Podaci koje unosite pri registraciji moraju biti točni i ažurni.
• Za sve radnje na svom računu odgovarate sami, pa pristupne podatke ne dijelite s drugima.
• Sumnju na neovlašteni pristup prijavite bez odgode na support@blueeye.dev.
• Račun je namijenjen osobama starijima od 16 godina.

5. Poslovni korisnici: odobrenje, probno razdoblje i cijena

5.1. Odobrenje

Registracija Poslovnog korisnika ne stvara automatski pravo korištenja. Svaku prijavu Pružatelj pregledava i odobrava ručno te zadržava pravo odbiti prijavu bez navođenja razloga.

Prijavu podnosi osoba ovlaštena za zastupanje obrta ili trgovačkog društva. Podnošenjem prijave ta osoba potvrđuje da je ovlaštena prihvatiti ove Uvjete u ime Poslovnog korisnika.

5.2. Probno razdoblje

Nakon odobrenja Poslovni korisnik ima 30 dana besplatnog korištenja svih funkcija Platforme. Probno razdoblje počinje danom odobrenja.

5.3. Cijena

Nakon isteka probnog razdoblja naknada za korištenje Platforme iznosi 15,00 EUR mjesečno po Poslovnom korisniku.

Pružatelj nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava (čl. 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost). Navedeni iznos je konačan.

5.4. Račun i plaćanje

Račun izdaje Pružatelj i dostavlja ga na adresu e-pošte Poslovnog korisnika ili putem servisa eRačun. Plaćanje se obavlja bankovnom transakcijom prema podacima na računu, u roku navedenom na računu.

Platforma ne prima plaćanja karticom niti pohranjuje podatke o karticama.

5.5. Povrat

Naknada se ne vraća. Poslovni korisnik može u svakom trenutku prestati koristiti Platformu, pri čemu već plaćeno razdoblje teče do kraja.

Iznimka: ako Pružatelj prestane pružati Platformu ili ukine račun, a Poslovni korisnik nije prekršio ove Uvjete (točka 12.), vraća se razmjerni dio naknade za neiskorišteno razdoblje.

5.6. Neplaćanje

Ako naknada ne bude plaćena nakon isteka probnog razdoblja, Poslovni korisnik ostaje vidljiv na Platformi još 30 dana, ali se kod njega u tom razdoblju ne mogu rezervirati novi termini. Poslovni korisnik i dalje ima pristup svojim podacima.

Nakon isteka tih 30 dana Poslovni korisnik uklanja se s javnog popisa na Platformi. Plaćanjem naknade pristup se vraća u cijelosti.

5.7. Izmjena cijene

Pružatelj može izmijeniti naknadu iz točke 5.3. O izmjeni obavještava Poslovnog korisnika e-poštom na adresu njegova računa najmanje 30 dana prije nego što nova cijena počne vrijediti.

Nova cijena primjenjuje se od prvog obračunskog razdoblja koje počinje nakon isteka tog roka. Već plaćeno razdoblje obračunava se po cijeni koja je vrijedila u trenutku plaćanja.

Ako novu cijenu ne prihvaća, Poslovni korisnik može prije njezine primjene prestati koristiti Platformu, pri čemu se primjenjuje točka 5.5. Nastavak korištenja nakon tog datuma smatra se prihvatom nove cijene.

6. Rezervacije, otkazivanja i nedolasci

Rezervacijom termina Klijent stupa u odnos s Poslovnim korisnikom, ne s Pružateljem. Uvjete otkazivanja, eventualne naknade i pravila nedolaska određuje Poslovni korisnik.

Poslovni korisnik može otkazati ili izmijeniti termin. Pružatelj o takvoj promjeni obavještava Klijenta putem Platforme, ali za samu promjenu ne odgovara.

Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu neodržanim, otkazanim ili neispravno unesenim terminom, uključujući izgubljeno vrijeme i troškove dolaska. Prigovor zbog neodržane usluge Klijent upućuje izravno Poslovnom korisniku.

Podsjetnici na termine šalju se kao pomoć, a ne kao jamstvo. Njihov izostanak ili kašnjenje ne oslobađa Klijenta obveze prema Poslovnom korisniku.

7. Obveze korisnika i zabranjene aktivnosti

Prilikom korištenja Platforme zabranjeno je:

• automatizirano prikupljanje podataka (scraping, botovi) i masovno dohvaćanje sadržaja
• zaobilaženje sigurnosnih mehanizama i pokušaji neovlaštenog pristupa tuđim podacima
• lažno predstavljanje, korištenje tuđeg računa ili tuđih podataka
• rezerviranje termina bez namjere dolaska te druge radnje kojima se ometa poslovanje Poslovnog korisnika
• učitavanje zlonamjernog koda ili ometanje rada Platforme
• korištenje Platforme za neovlašteno oglašavanje, spam ili nezakonite svrhe

8. Korisnički sadržaj

Za sav sadržaj koji unosi — nazive i opise usluga, cijene, fotografije, podatke o djelatnicima i bilješke uz termine — odgovara korisnik koji ga je unio. Sadržaj mora biti istinit, zakonit i ne smije vrijeđati prava trećih osoba.

Poslovni korisnik jamči da ima pravo objaviti fotografije i podatke djelatnika koje unosi.

Pružatelj zadržava pravo ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili propise, uz obavijest korisniku.

Nezakonit sadržaj ili sadržaj koji krši ove Uvjete svatko može prijaviti na support@blueeye.dev. Dovoljno je navesti gdje se sadržaj nalazi i zašto ga smatrate spornim.

Primitak prijave potvrđujemo, o njoj odlučujemo bez nepotrebnog odgađanja te o odluci i razlozima obavještavamo podnositelja prijave i korisnika čiji je sadržaj uklonjen. Na odluku se možete žaliti na istu adresu.

9. Intelektualno vlasništvo

9.1. Vlasništvo

Naziv Lokalno, logotip, dizajn i programski kod Platforme vlasništvo su Pružatelja i zaštićeni su propisima o autorskom pravu. Kopiranje, reproduciranje ili komercijalna uporaba bez pisane suglasnosti nisu dopušteni.

9.2. Sadržaj korisnika

Sadržaj koji korisnik unese ostaje njegovo vlasništvo. Pružatelju daje pravo prikazivati taj sadržaj na Platformi u opsegu nužnom za pružanje usluge.

9.3. Pravo korištenja mobilne aplikacije

Za vrijeme trajanja korisničkog računa Pružatelj daje korisniku ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo da mobilnu aplikaciju Lokalno instalira i koristi na uređajima koje posjeduje ili nadzire, isključivo za namjenu opisanu u točki 3. To pravo prestaje prestankom korištenja Platforme.

Aplikaciju nije dopušteno iznajmljivati, dalje licencirati, mijenjati niti iz nje izvoditi izvorni kod, osim u opsegu koji propisi izričito dopuštaju i koji se ugovorom ne može isključiti.

9.4. Trgovine aplikacijama

Aplikacija se preuzima putem trgovine aplikacijama (Google Play, App Store). Na preuzimanje se primjenjuju i uvjeti te trgovine, a pravo iz točke 9.3. ograničeno je na uređaje koje ti uvjeti dopuštaju.

Operator trgovine nije strana u ovim Uvjetima. Za aplikaciju, njezino održavanje, podršku, usklađenost s propisima i za zahtjeve trećih osoba u vezi s njom, uključujući zahtjeve zbog povrede prava intelektualnog vlasništva, odgovara isključivo Pružatelj.

Preuzimanjem aplikacije potvrđujete da se ne nalazite u državi pod embargom ni na popisu osoba kojima je isporuka softvera zabranjena.

Apple Inc. i njegova društva kćeri korisnici su prava iz točaka 9.3. i 9.4. i mogu ih ostvarivati izravno prema korisniku.

10. Dostupnost usluge i odgovornost

10.1. Dostupnost

Platforma se pruža „takva kakva jest”. Pružatelj ne jamči neprekinutu dostupnost te može privremeno ograničiti pristup radi održavanja, nadogradnje ili otklanjanja kvarova.

Pružatelj redovito izrađuje sigurnosne kopije podataka, ali ne jamči potpun oporavak u svakoj okolnosti. Poslovnom korisniku preporučuje se da evidenciju koja je bitna za njegovo poslovanje vodi i izvan Platforme.

10.2. Odgovornost Pružatelja

Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu nedostupnošću Platforme, gubitkom podataka uzrokovanim vanjskim okolnostima, niti za postupanje Poslovnih korisnika i Klijenata.

Odgovornost Pružatelja prema Poslovnom korisniku ograničena je na iznos naknade plaćene u posljednjih 12 mjeseci. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao ni u slučajevima u kojima ga propisi ne dopuštaju.

10.3. Odgovornost Poslovnog korisnika za štetu

Poslovni korisnik nadoknadit će Pružatelju dokazanu štetu i troškove, uključujući razumne troškove pravnog zastupanja, koji Pružatelju nastanu zbog utemeljenog zahtjeva treće osobe, a koji proizlaze iz sadržaja koji je Poslovni korisnik unio na Platformu (točka 8.), iz obrade osobnih podataka za koju je prema točki 11. voditelj obrade, ili iz njegova kršenja ovih Uvjeta ili propisa.

Ta obveza ne postoji u mjeri u kojoj je šteta posljedica postupanja Pružatelja. Pružatelj je dužan Poslovnog korisnika bez odgode obavijestiti o takvom zahtjevu, omogućiti mu sudjelovanje u obrani te zahtjev bez njegove pisane suglasnosti ne priznati niti o njemu sklopiti nagodbu.

Ova se točka ne primjenjuje na Klijente. Od Klijenta se ni u kojem slučaju ne traži da Pružatelju nadoknadi štetu prema ovoj točki.

11. Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Za podatke o rezervacijama svojih klijenata Poslovni korisnik je voditelj obrade, a Pružatelj izvršitelj obrade koji ih obrađuje po njegovim uputama. Poslovni korisnik odgovara za zakonitost prikupljanja tih podataka i za obavještavanje svojih klijenata.

Iznimka: ako je Klijent izradio vlastiti korisnički račun u mobilnoj aplikaciji, za podatke tog računa (identitet, prijava, obavijesti) voditelj obrade je Pružatelj, kako je opisano u točki 2. Politike privatnosti.

Na zahtjev Poslovnog korisnika Pružatelj sklapa ugovor o obradi osobnih podataka u smislu čl. 28. GDPR-a.

12. Raskid i suspenzija

Korisnik u svakom trenutku može prestati koristiti Platformu i zatražiti brisanje računa — u postavkama mobilne aplikacije ili porukom na support@blueeye.dev. Račun se briše u roku navedenom u Politici privatnosti.

Pružatelj može ograničiti ili ukinuti pristup korisniku koji krši ove Uvjete ili propise, uz obavijest na adresu e-pošte računa. Kod težih kršenja ili sumnje na zlouporabu pristup se može ograničiti odmah.

Korisniku kojem je pristup ukinut zbog kršenja ovih Uvjeta nije dopušteno otvoriti novi račun — pod svojim imenom, tuđim imenom ni imenom druge osobe — bez prethodne pisane suglasnosti Pružatelja. Takav račun Pružatelj može ukloniti bez prethodne obavijesti.

Pružatelj može prestati pružati Platformu ili ukinuti pojedini račun i kad korisnik nije prekršio ove Uvjete. U tom slučaju o prestanku obavještava korisnika e-poštom najmanje 30 dana unaprijed, a Poslovnom korisniku vraća razmjerni dio već plaćene naknade prema točki 5.5.

Račun Klijenta koji se 24 mjeseca nije prijavio u aplikaciju Pružatelj može obrisati. Prije brisanja šalje upozorenje na adresu e-pošte računa i ostavlja najmanje 30 dana da se Klijent prijavom u aplikaciju izjasni želi li račun zadržati.

Brisanjem računa ne brišu se podaci o već obavljenim terminima, koji se čuvaju u rokovima iz Politike privatnosti.

Poslovni korisnik dužan je o prestanku korištenja Platforme obavijestiti klijente koji kod njega imaju rezervirane buduće termine. Pružatelj te obavijesti ne šalje umjesto njega.

Na zahtjev poslan na support@blueeye.dev Pružatelj Poslovnom korisniku dostavlja njegove podatke o terminima i klijentima u strojno čitljivom obliku, u roku od 30 dana od zahtjeva. Zahtjev je moguće podnijeti u roku od 30 dana od dana prestanka korištenja Platforme.

Nakon prestanka korištenja podaci se čuvaju u rokovima navedenima u Politici privatnosti.

13. Reklamacije i izvansudsko rješavanje sporova

Prigovore na rad Platforme možete poslati na support@blueeye.dev. Odgovor dostavljamo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.

Prigovor na uslugu obavljenu kod Poslovnog korisnika upućuje se izravno tom Poslovnom korisniku.

Ako niste zadovoljni odgovorom, spor možete pokušati riješiti izvansudski pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud prema sjedištu Pružatelja u Bjelovaru, osim ako propisi o zaštiti potrošača ne određuju drukčije.

15. Izmjene Uvjeta

Pružatelj može izmijeniti ove Uvjete. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili obavijesti u aplikaciji najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.

Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom novih Uvjeta. Ako izmjene ne prihvaćate, možete prestati koristiti Platformu i zatražiti brisanje računa.

16. Završne odredbe

16.1. Elektronička komunikacija

Obavijesti i izjave koje Pružatelj šalje na adresu e-pošte navedenu na korisničkom računu smatraju se komunikacijom u pisanom obliku i ispunjavaju svaki zahtjev propisa da obavijest bude pisana. Isto vrijedi za obavijesti prikazane u aplikaciji.

Korisnik je dužan svoju adresu e-pošte držati ažurnom. Obavijest se smatra dostavljenom danom slanja, osim ako Pružatelj primi poruku o neuspjeloj dostavi; u tom je slučaju dužan obavijest poslati na drugi poznati kontakt korisnika.

16.2. Prijenos prava i obveza

Pružatelj može prava i obveze iz ovih Uvjeta prenijeti na pravnog sljednika ili na osobu koja preuzima poslovanje Platforme, uz prethodnu obavijest korisnicima najmanje 30 dana prije prijenosa. Ako prijenos ne prihvaća, korisnik može prije njegove primjene prestati koristiti Platformu.

Korisnik svoj račun i prava iz ovih Uvjeta ne može prenijeti na drugoga bez pisane suglasnosti Pružatelja.

16.3. Ništetnost pojedine odredbe

Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Ništetna odredba zamjenjuje se valjanom odredbom koja je najbliža njezinoj svrsi.

16.4. Cjelovitost ugovora

Ovi Uvjeti i Politika privatnosti čine cjelovit ugovor o korištenju Platforme. Ugovor o obradi osobnih podataka iz točke 11. i posebni pisani ugovor sklopljen s pojedinim Poslovnim korisnikom primjenjuju se uz ove Uvjete, a u slučaju neslaganja imaju prednost.

16.5. Odnos stranaka

Ovi Uvjeti ne uspostavljaju radni odnos, zastupanje, ortaštvo ni zajedničko ulaganje između Pružatelja i korisnika. Djelatnici Poslovnog korisnika prikazani na Platformi nisu djelatnici Pružatelja.

17. Kontakt

Sva pitanja o ovim Uvjetima šaljete na support@blueeye.dev.